Support
Поддержка
Если у вас есть вопрос по входу, аккаунту, событиям, материалам, вложениям или удалению аккаунта, напишите нам.
Как связаться
Email поддержки: shiransupport@pavteq.com.
В приложении также есть форма поддержки в профиле участника. Она отправляет обращение с email вашего аккаунта и может приложить скриншот или файл.
Мы отвечаем по email: на адрес аккаунта для обращений из приложения или на адрес, с которого вы написали нам напрямую.
Что указать
- email аккаунта Shirat haGan, если вы пишете не из приложения;
- что именно не получается сделать и на каком экране это происходит;
- модель устройства, версию iOS или Android и версию приложения, если они известны;
- текст ошибки, примерное время проблемы и шаги, после которых она появляется;
- скриншот или вложение, если это помогает понять проблему.
Не отправляйте пароль, коды входа, документы или другие чувствительные данные, если мы прямо не попросили их для проверки обращения.